Domande
frequenti.
Tutto quello che devi sapere su prodotti, taglie, personalizzazioni, spedizioni, pagamenti e resi.
Prodotti e taglie
Come scelgo la taglia corretta?
Consulta sempre la nostra guida alle taglie e confronta le misure con una maglia che indossi abitualmente.
In caso di dubbio, contattaci prima di completare l’ordine.
Come devo lavare la maglia?
Lavala al rovescio, a una temperatura massima di 30°C, senza ammorbidente e senza asciugatrice.
Consulta la pagina Cura della Maglia .
Personalizzazione
Posso aggiungere nome e numero?
Sì. Quando l’opzione è disponibile puoi scegliere il nome e il numero di un calciatore oppure inserire una personalizzazione scelta da te.
Posso restituire una maglia personalizzata?
Consulta la politica di reso di Terzo Tempo: puoi comunicare il recesso entro 14 giorni e la restituzione è gratuita. Restano sempre validi i diritti per difetti o non conformità.
Leggi condizioni e modalitàCosa succede se la personalizzazione è errata?
Se il prodotto presenta un errore diverso dai dati inseriti nell’ordine, contattaci allegando fotografie e numero dell’ordine. Verificheremo il problema e ti forniremo assistenza.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 1–3 giorni.
La consegna è prevista indicativamente entro 12–15 giorni complessivi dalla data dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia, isole incluse, senza minimo d’ordine. All’estero costa 12 € per ordine nelle destinazioni abilitate.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai un’email contenente il collegamento per controllarne gli aggiornamenti.
Puoi consultare anche la pagina Traccia il tuo ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile. Se la preparazione o la personalizzazione non è ancora iniziata, verificheremo se la modifica è ancora possibile.
Una volta iniziata la lavorazione o effettuata la spedizione, non possiamo garantire modifiche o annullamenti.
Pagamenti, resi e rimborsi
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante il checkout, tra cui carte, PayPal, Klarna e gli altri sistemi disponibili per il tuo dispositivo.
Posso restituire un prodotto per taglia errata?
Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna secondo la politica di Terzo Tempo, con spedizione di restituzione gratuita.
Chi paga la spedizione del reso?
La restituzione è gratuita. Contattaci per ricevere le istruzioni e l’etichetta o la modalità gratuita di restituzione.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene disposto tramite lo stesso metodo di pagamento entro i termini indicati nella nostra informativa sui rimborsi.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici tramite il modulo contatti indicando il numero dell’ordine.